SPIE UCaaS by Webex

​ Conçue pour le travail hybride
SPIE UCaaS by Webex
Les enjeux

Le travail hybride invite les entreprises à repenser le quotidien de travail de leurs employés.  Or les applications existantes ne correspondent plus aux besoins collaboratifs actuels.  Les DSI doivent rationaliser et faire converger leurs communications unifiées en mode service (UCaaS). Pour plusieurs raisons :

L’adoption et la satisfaction utilisateurs répond aux enjeux d’attractivité et de fidélisation des talents dans un environnement hybride et connecté. 

Le suivi des usages et de la consommation offre une meilleure maîtrise des coûts d’utilisation et une évolution adaptée aux enjeux métiers. La flexibilité des accès à la collaboration et des communications, dans un cadre sécurisé et agile, permet d’affirmer la culture d'entreprise.

Cas d'usages

Comment renforcer la cohésion des équipes au quotidien ?

En créant un cadre inclusif permettant embarquer les collaborateurs dans un parcours digital consistant
Comment simplifier la journée de vos collaborateurs
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Comment optimiser et maîtriser vos coûts ?

En adressant vos usages avec les forfaits téléphoniques qui conviennent à chacun de vos collaborateurs​
Comment optimiser et maîtriser vos coûts
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Comment améliorer continuellement vos usages ?​

En adoptant une démarche de management du succès et d’exploitation partagée avec SPIE ICS​
Comment améliorer continuellement vos usages
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L’offre Spie UCaaS by Webex est flexible et modulaire, adaptée à vos métiers et à vos équipes informatiques.
Choisissez le bundle d’usages et le niveau de service le plus adapté à votre contexte :

  • Essentiel, pour activer la téléphonie d’entreprise
  • Business, pour ajouter des capacités de réunions, de sondages et d'applications intégrées selon vos métiers, et bénéficier d’un service d’adoption
  • Entreprise, pour bénéficier de la suite Webex complète pour l’ensemble de vos collaborateurs, des services d’adoption avancés et un pilotage du ROI

En option, des forfaits d’appels adaptés à l’usage et des services d’administration et gestion des incidents modulaires

Sur mesure, des services additionnels (audits infrastructure/usages, transformation des espaces de collaboration, évolution des solutions de sécurité dans le cloud, proximité sur site et infogérance globale)

Fonctionnalités Webex

  • Téléphonie​

    • Fonctionnalités complètes, n’importe où, quel que soit l’équipement utilisé​

    • Routages intelligents, standard automatique, réceptionniste natif, ACD, supervision, ...​

    • Extensions virtuelles pour le travail hybride et multilignes​

    • Enregistrement des appels​

  • Collaboration​

    • Messagerie persistante multi-domaines (internes / externes) et sécurisée​

    • Intégrations applicatives dans l’UX Webex ​

    • Espaces projets inclusifs ​

    • Intégration O365 et Google multiplateformes OS​

  • Meetings & Evènements​

    • Transformer tout appel en meeting à la volée, sans coupure et sans concession​

    • Jusqu’à 1000 participants avec les meilleures fonctionnalités disponibles sur le marché​

    • Salon vidéo personnel dédié et mode webinar intégré avec des fonctionnalités exclusives​

    • Applications collaboratives natives ou intégrées pour dynamiser vos réunions​

  • Sécurité, Confidentialité et Conformité​

    • Architecture résiliente et déploiement géo-redondant​

    • DMZ, Pare-feu, système de détection d'intrusion, Encryption AATA, ​

    • Mécanisme de détection de fraude en temps réel​

    • Conforme ISO 27001:2013, NIST 800-5 et RGPD​

Forfaits d'appels

Services​

  • Activation et Intégration
    • Activation clé en main et intégration au système d'information
    • Ateliers d'intégrations SI
    • Portabilité et migration des lignes/numéros d'appels
    • Configuration de l'expérience utilisateur adaptée
    • Audit des usages et développement à la demande
  • Adoption​

    • Accès e-learning

    • Parcours de formation Administrateurs & Utilisateurs Clés​

    • Parcours de formations spécifiques à la demande​

    • Campagne globale d’Adoption : webinars, stand café​

  • Customer Success​

    • Suivi des KPIs (adoption, métiers, consommation)

    • Analyse des usages constates et proposition d'amélioration

    • Suivi des métriques qualité​

    • Présentation et accès aux nouveautés fonctionnelles​

  • Administration & Exploitation​

    • Administration globale de la plateforme ​

    • Adjonction, modification de lignes et forfaits

    • Gestion des utilisateurs et des groupes

    • Configuration des services téléphoniques

  • Gestion des incidents​

    • Restauration de configuration​

    • Notifications & assistance services​

    • Analyse qualité réseau​

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Notre partenaire stratégique

Une solution de communications unifiées complète

Cisco

Cisco, partenaire de votre transformation numérique. Des solutions intelligentes et innovantes pour réussir ensemble.

Pourquoi choisir SPIE ICS ?

1
Pragmatisme

Collaboration cognitive dopée par l’intelligence artificielle, au service de votre performance,​ et personnalisation et adaptation à votre rythme​

2
Expertise

Des experts Solutions & Usages, quotidiennement au contact de nos clients et des utilisateurs​ avec une attention particulière à l’adoption des usages​

3
Confiance

Une démarche de conseil avec des engagements de services clairs et précis et un accompagnement sur tout le cycle de vie​

4
Performance

Des moyens mutualisés pour délivrer des services à distance, une proximité sur tout le territoire et une évolution fonctionnelle en continu facilitée​

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