Un établissement public de plus de 60 000 collaborateurs intervenant dans le domaine de la santé a fait appel à SPIE ICS afin de bénéficier d’un service de téléphonie homogène, disponible et sécurisé, sur l’ensemble de ses 1 200 sites nationaux. Le client souhaitait également rationaliser ses accès opérateurs et rendre flexible sa facturation mensuelle.
Notre valeur ajoutée
SPIE ICS a mis en œuvre une offre de téléphonie collaborative dans le cloud qui permet d’agréger des services de communication tout en conservant les équipements existants. Un référentiel unique de sécurité permet de consolider l’ensemble des données pour tous les sites et de gagner en efficacité.
SPIE ICS a su accompagner efficacement son client grâce à une gouvernance centralisée et un déploiement industrialisé des 60 000 utilisateurs, répartis sur 1 200 sites en France. Le maillage territorial de SPIE ICS, couvrant l’ensemble du territoire avec 60 sites, a permis d’offrir un niveau de service homogène, une proximité client et un délai d’action rapide.
La solution
SPIE ICS a proposé une solution complète de services de communications unifiées Mitel, hébergée dans un cloud privé dédié. Cette solution permet un service fonctionnellement évolué et hautement disponible.
Nos services :
- Conseil & Ingénierie sur des architectures de cloud
- Pilotage global du projet avec une structure solide de management et un correspondant dédié à la sécurité des Systèmes d’Information
- Déploiement industrialisé sur des centaines de sites
- Services managés à distance : assistance, exploitation et support assuré par un Centre de Services unique qui offre une organisation dédiée et sans couture
- Adoption des usages pour les agents de plus d’une centaine de sites
- Engagement de 100% de disponibilité
