Face aux nombreux défis technologiques des métiers de la vente, du flux variant de visiteurs, de la sécurisation des paiements, SPIE ICS sait répondre aux exigences de continuité de service lors de pics d’activité liés à la saisonnalité, toujours au service des visiteurs des parcs et des directions métiers du groupe.
Notre valeur ajoutée
Depuis plus de 10 ans, la valeur ajoutée de SPIE ICS réside dans sa compréhension du contexte et de l’environnement particulier de ce grand groupe. Les équipes d’experts multi-compétences, au relationnel éprouvé, s’adaptent continuellement aux imprévus.
SPIE ICS assure une réactivité forte et une aide pragmatique pour des prises de décision du groupe lors d’incidents et d’alertes sur les systèmes.
La solution
SPIE ICS propose des services co-construits sur plusieurs domaines technologiques :
- Environnements bureautiques (PC, imprimantes…)
- Salles de visio-conférence et systèmes de projection
- Systèmes de paiement, d’identification et de dématérialisation
- Terminaux de Front Desk des hôtels et du back office
Le maintien en condition opérationnelle en 24/7 est piloté par un service delivery manager et un contract manager présents au quotidien sur l’ensemble des sites et des infrastructures :
- Support de proximité et métiers
- Gestion des demandes et des incidents
- Gouvernance des engagements de services
- Conseil technique & projets d’évolutions
